Sr Analyst / Analista Sr. Customer Service (CPFR) Latam

Anunciamos a posição de Analista Sênior de Customer Service (CPFR) Latam

Local de trabalho: São Paulo, SP.

Regime: Híbrido.

Você ama chocolate? Agora imagina trabalhar com essa gostosura!

É isso mesmo que você leu, a Hershey está contratando Analista Sênior de Customer Service (CPFR) Latam.

Reportando-se à Gerência de Customer Service, esta posição será responsável por manter os indicadores (Fill Rate, Days on Hand e In Stock) dentro da meta, aumentando as vendas e criando um processo mais eficiente, através da aplicação da metodologia CPFR para os clientes Latam. Também será responsável por alinhar os requisitos e demanda do cliente à nossa cadeia de suprimentos (customer, logística e comercial) no prazo correto, de acordo com as atividades promocionais comerciais e o calendário.

REQUISITOS NECESSÁRIOS

1. Superior Completo;
2. Experiência em Customer Service, CPFR ou Planejamento de demanda, tendo atuado com contato direto com o cliente;
3. Atuação em empresas de bens de consumo;
4. Conhecimento em CPFR e/ou análises de forecast e demanda são necessários;
5. Utilização anterior de excel (nível avançado) e SAP mandatória;
6. É mandatório inglês e espanhol avançados (serão testados ao longo do processo);
7. Buscamos um perfil com boa comunicação com diferentes áreas e níveis hierárquicos,

DETALHES DO DIA A DIA DA POSIÇÃO

1. Gestão das entradas de informação (KPI's de CPFR, estratégias de marketing, calendários promocionais, execução do plano, sell-in / outs, inovação, sazonal e descontinuação) na proposta de reabastecimento e PDV para o fluxo eficaz do estoque do centro de distribuição ao ponto de vendas do cliente;
2. Alinhamento de forecast com a estratégia comercial baseada nos objetivos do cliente;
3. Otimização de planos de reabastecimento, levando em consideração desalinhamentos de estoque e demanda, gestão de estoques em nível de loja, prazos de entrega, políticas de pedidos e requisitos de armazenamento e manuseio;
4. Responsável pelo equilíbrio entre pedidos e estoque (pull vs. push) para movimentar os produtos de forma lucrativa, buscando reduzir as condições de excesso de estoque ou falta de estoque;
5. Análise, identificação e comunicação das discrepâncias de reposição e forecast de curto prazo, colaborando estreitamente com as áreas de planejamento de demanda e customer service, visando a resolução de desafios de atendimento de pedidos recorrentes, pedidos sazonais e/ou promocionais;
6. Responsável por sugerir alterações nas configurações de reabastecimento e alinhar as ações tomadas com o time;
7. Gestão de relacionamento, sendo o representante do time Hershey para reabastecimento do cliente e gerenciamento de categoria.

Na Hershey, temos uma herança única, marcas icônicas, funcionários talentosos e uma cultura empresarial baseada no princípio de sempre criar bons momentos em nossas comunidades ao redor do mundo. Temos um futuro brilhante pela frente, mas precisamos de um grupo diversificado de pessoas dedicadas e talentosas para ajudar a cumprir nossa missão. Se você quer fazer parte desta cultura e se identifica com os desafios a seguir, inscreva-se no link deste post e não se esqueça de carregar seu currículo atualizado em WORD ou PDF.

 SOBRE A THE HERSHEY COMPANY

A Hershey Brasil iniciou sua operação em 1998 e é uma das principais marcas da categoria no país. A empresa está no Ranking das 150 Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil pelo Great Place to Work e é considerada a 7ª Melhor Indústria para se trabalhar no Brasil. Estamos comprometidos em promover um ambiente com segurança emocional, no qual todos podem ser livres para serem quem são, sem medo.

A Hershey Company é um empregador de oportunidades iguais. A política da Hershey Company é ampliar as oportunidades para candidatos e funcionários qualificados em igualdade de condições, independentemente da raça, cor, sexo, idade, origem nacional, religião, estado de cidadania, estado civil, orientação sexual, identidade de gênero, status transgênero, deficiência física ou mental, estado veterano protegido, informações genéticas, gravidez ou quaisquer outras categorias protegidas pelo federal aplicável, leis estaduais ou locais.

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